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官方答疑!西宁小区物业管理服务那些事…

住在小区里的大部分人应该都有这样的感受:业主和物业企业之间或多或少总有一些纠结的问题,业主说是物业服务不到位,物业企业说不属于服务范围,到底孰是孰非呢?

即日起,西宁市住房保障和房产管理局与西海都市报将一起关注住宅物业管理服务的那些事,为广大市民解疑答惑!

官方答疑!西宁小区物业管理服务那些事...

这些物业公司管

根据《青海省物业管理条例》第二条、第五十四条的规定,物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,或者通过其他形式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序的活动。一般而言,物业服务具体包括物业共有部分及其附属设施设备的维护和管理;公共秩序维护、安全防范、车辆停放管理;环境卫生清洁和公共绿化养护;物业装饰装修管理服务;物业档案及相关资料的保管;其他物业管理服务事项。也就是说,物业公司的管理服务体现的是“公共性”,是为业主提供的“准公共服务产品”。

物业管理区域共有部分(共用部位)包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

共用(附属)设施设备包括:电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

这些开发商管

1、保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题,都是开发商的责任。

2、房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。《房屋建筑工程质量保修办法》规定,在正常使用条件下,房屋建筑工程的最低保修期限为:

(1)地基基础和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;

(3)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气系统、给排水管道、设备安装为2年;

(4)装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。

3、在供热工程保修期内的更新、改造、维修和养护费用由建设单位承担。在建筑工程保修期外,供热设施的更新、改造、维修、养护由产权人负责。

4、非住宅用热户的供热设施管理责任,由供热用热双方在合同中约定。

这些相关部门管

1、业主家里被盗、违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和消防通道等等,这些事主要由政府相关部门、街道、社区解决,要具体情况具体分析。比如,业主家里被盗,如果物业企业没有全面履行其应当负有的管理义务(如合同约定提供24小时安全巡逻,但未按时执行),安全防范工作存在疏忽(有过错),从而造成业主人身、财产损害的,则应当承担相应的赔偿责任。
2、业主违章搭建、业主占用绿地和消防通道等,应先通过业委会、社区、街道或物业公司出面协调处理,如果仍然没有效果的话,则要通过执法部门或司法途径解决。
3、业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等专营设施方面的问题,由社会公共事业企业或运营商负责解决。

这些业主管

1、保修期外,家里的门窗框、把手坏了,水阀、水龙头坏了,开关坏了、电源短路了,座便箱浮球不好用,室内墙皮脱落等,这些分户以内的业主自用部分,维修也好,更换也好,都要业主自己管。这些事也可以委托物业公司,但不属于物业公司的管理服务范围,属于有偿服务范围。

2、召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等,也都是全体业主的事。

免责声明·本文转载自西海都市报,不代表青海网的观点和立场。

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