自近期老年卡年审工作开展以来，夏都通各客服中心便进入了紧张忙碌的工作氛围中，早晨还未营业就有很多老年人们在门口排队等候，针对这种情况，西宁智能一卡通有限责任公司安排所有员工在年审现场疏导排队秩序，引导业务办理。
往年老年卡年审时间为10月一个月，且与学生卡年审时间重叠，集中审卡给老年人带来许多不便，网点排队压力大，为缓解集中审卡的压力，2019年起我司延长审卡时间，从2019年11月1日起至2020年全年可审，2019年剩余次数可用至2019年12月31日。
审验老年卡需要的手续
1.本人办理老年卡审卡需携带本人老年卡和身份证原件进行办理。
2.代办其他老年卡审卡需携带代办的老年卡和老年卡本人身份证原件和户口本原件。
审验老年卡的网点有
为缓解网点人流压力方便社区老人办理审卡，西宁智能一卡通有限责任公司安排工作人员到青藏铁路花园及马坊汽运社区内为老年市民现场办理审卡业务，后期我们还将继续深入社区为老年人办理审卡。
在老年卡年审工作期间，遇到一位老人由于年事已高站立不稳、听觉失灵且与家人失联，发现后工作人员立刻将老人请到了客服中心，与商场保安共同找到其家人，并为老人开通了绿色通道进行审卡；还有一位高龄老红军，参加过抗美援朝战争，站立不便，工作人员为其找到座位后，拿着老人的手续帮助其办理审卡业务；另有一位聋哑老人，展示了残疾证后，工作人员在手机上打字与老人交流确定需求后，为老人排队办理了审卡。诸如此类事迹还有很多……我们将秉承便民惠民利民的宗旨，为广大市民提供更多优质的服务。
2019年11月1日车载终端系统升级，造成老年卡暂时无法使用，引起老年人的误解，认为2019年次数作废，使大量老年人前去网点办理年审，给老人们带来了很大的不便。我司第一时间启动应急预案，解决系统问题并及时在各网点安排安保人员进行维持秩序，以及安排全体员工到现场为老年人答惑解疑、引导照顾，增加窗口为学生、成人进行审卡和充值，缓解排队压力。同时，公司也联系了新闻媒体进行解释说明，建议老年人错峰审卡。
温馨提示
老年卡的年审工作全年进行，随用随审，各网点均可办理，请广大老年群众根据自身用卡需求选择合适的时间在就近网点进行办理，避开高峰。
免责声明·本文转载自夏都通微信公众号，不代表青海网的观点和立场。
