8月11日，青海省司法厅党组成员、副厅长潘志刚带队，前往城西区社会治理综合服务中心督导调研中心工作运行情况。市司法局局长马祯青、城西区区委常委、政法委书记徐鑫晟、区司法局党组书记、局长张广花陪同调研。
潘志刚一行来到城西区社会治理综合服务中心通过听取汇报，实地查看综合服务岗、信访接待岗等6个接待窗口，了解工作职能，中心采取派驻、轮驻、随叫随驻等方式开展工作。通过融合七个中心、引导律师事务所、公证、司法鉴定等法律服务机构参与矛盾纠纷化解。
潘志刚对西区社会治理综合服务中心的整合工作给与了充分肯定，特别是在信息化建设和硬件设施方面走在前有新意给予了高度评价，鼓励大家继续在实质化解疑难案件上下功夫，注重力量整合，充分发挥综合治理作用，真正做到对群众“只进一个门，最多跑一地”的承诺。
潘志刚指出，城西区社会治理综合服务中心的运行，要坚持高站位推进，要将法治政府建设作为切入点，充分发挥联席会议机制。一要从源头分析研判行政诉讼和行政复议发生根源，强化合力推动，多元化解行政诉讼机制同频共振，实质化解群众矛盾。二要职能部门严格依法行政，避免纠纷发生。从源头分析研判重点数据，提高行政部门依法职能质效，化解疑难复杂案件，要通过精准研判，科学分析，深度查找和分析问题根源，做到矛盾纠纷化解关口前移，强化源头治理，消除风险隐患。在化解行政诉讼案件上多想办法，以群众满意为第一标准，提高行政职能部门工作人员政治素质和法律素质，以过硬的能力带动矛盾纠纷化解工作的全面提升。三要深刻把握风险挑战和发展机遇，深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神，不断探索更加快速、高效、便民的服务流程，挖掘和弘扬新时代自治、法治、德治相结合的“枫桥经验”，在内强动力、外聚合力上下功夫，坚持从源头上、本质上化解矛盾，从而释放更多的资源参与到社会治理当中，提高法治政府建设水平。
潘志刚强调：社会治理综合服务中心是党委和政府服务群众的重要窗口和阵地，是贯彻落实党的二十大精神的具体行动，也是社会治理能力和治理体系现代化建设的一项重大突破。要坚决克服本位主义，树立大局观和全局意识，要坚持党建引领，在化解疑难复杂问题上下更大功夫，要坚持目标导向，突出工作重点，高站位全方面统筹推动平安建设各项任务落实落细，切实提升平安建设工作质效。
潘志刚一行还前往胜利路街道办事处社会治理综合服务中心、古城台街道办事处社会治理综合服务中心查看中心建设情况，对运行过程中遇到的难题给出了指导性意见。
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