6月15日傍晚，城中公安分局仓门街派出所接到报警称：“东大街某餐饮店员打人，请你们快点过来！”接到报警后值班民警迅速赶往现场。经了解，这起殴打事件是由餐饮店工作人员马某某与美团外卖骑手马某因配餐时间发生口角引起的。
当天，外卖骑手取餐时配餐店还未做好，骑手向店员催促着说，我派送时间快要到了，而处于高峰期的餐饮店员也因繁忙疲于应付说道还要一会儿。双方你一句我一句，便起了口角争执，店主还未来得及制止，二人已从言语冲突，上升为拳脚相向。事后外卖骑手马某向仓门街派出所报警求助。
值班民警到达现场初步了解情况后将两人带至北大街派出所进行询问，快餐店员马某某对自己殴打他人的违法事实供认不讳，经过警方调解，双方达成共识，我局对违法行为人马某某做出行政拘留3日、对外卖骑手做出口头教育的处罚。
日常生活中，沟通是人与人化解矛盾达成共识的桥梁，可一语之别一字之差带来的效果也迥然不同，有时候心平气和的一句话、一个肯定的眼神、善意谅解的微笑，不仅能够化解争执于无形，还能消融人与人之间的心墙。
美团外卖和餐饮店家是现代互联网协同经济发展中衍生出的一环，在快节奏的时代背景下，双方合作过程中不免会出现一些小摩擦，学会正视问题，做有效沟通，调节自己的情绪，约束好自己的行为。心平气和促成有效沟通是现代社会工作者必备的职业素养；是一个行业突飞猛进的关键要素；也是促进社会治安和谐经济发展的润滑油。
另外， 外卖公司应重视对外卖人员的弹性管理；外卖工作者应当主动遵守约定，不能只抢时间违反规章制度，因小失大造成不必要的恶性影响。
城市因人而兴，劳动力人口的结构与素质，直接关乎区域经济发展的动能。人是构建创兴之城和谐社区的关键，需要换位思考，多体谅他人。每个人思考问题都是先从自身的利益出发，那么这就会使自己有自私倾向，进而不好的脾气随之产生。所以要控制好脾气，可以站在别人的角度去思考问题，这样能够多了一份理解，那么我们也少了一分脾气，多了一份宽容与理解。
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