5月22日，据中国铁路总公司官方微博发布消息，今天起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。记者也随即向中铁青藏集团公司获悉，我省居民也可从今日起享受这一铁路候补购票服务。
什么是候补购票服务？
据中国铁路官方微博发布的消息，候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
如何提交候补订单呢？
据了解，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。需要注意的是，只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才可以根据需求提交候补订单。
候补订单支付
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式告知，兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。 候补订单提交成功后，需要在30分钟内完成支付，预付款按组合需求中票款最高额度计算，系统自动退回差额票款。
不论是登录12306.cn网站或是选择12306APP购票，均可在个人中心导航栏上的“候补订单”，或“订单”选项当中的“候补订单”选项中查看候补订单详情。
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