【经济发展】西宁市成立全省首个营商环境微型服务站

为进一步优化营商环境,打通政务服务“最后一公里”,让企业不出商圈即可办理行政审批和公共服务,西宁市城东区于2020年8月正式启用全省首个营商环境微型服务站,采取窗口办理、自助服务相结合的“线下+线上”综合服务模式,打造了辐射建国路商圈近千家企业的“一站式、零距离、高效率”政务服务,进一步畅通了政务服务“最后一公里”。

一、打造政务服务微平台,“一站式”服务让营商环境更舒心。在服务台设置2个综合窗口,商事、社保、医保等单位工作人员定期轮换入驻,企业设立、注销登记、申报纳税、社会保险参保登记等业务均可实现一站式办理。企业和群众还可在服务站综合窗口进行咨询、递件、取件,现场帮办员通过青海省政务服务网、轻松办APP等多渠道协助企业和群众进行业务办理,进一步提高了办事效率和水平。

二、打造自助服务微平台,“自助式”服务让营商环境更暖心。设置资料查询机、政务服务机和商事登记全业务自助一体机等3台设备,充分利用云计算、大数据、人工智能等新技术,实现305项行政服务事项材料及流程自助查询,39项高频事项在线办理。企业无需在窗口排队,即可在任意时段轻松办理营业执照、银行开户等业务,进一步提升了企业设立登记便利度,通过实体窗口转为自助服务工作台,进一步提高了企业满意度和获得感。

三、建立帮办代办微平台,“代办式”服务让营商环境更放心。配备1名专职代办员,为企业提供跑腿代办服务,让“跑一次”“不出商圈”甚至“零跑腿”的便捷高效成为现实。建立服务站工作人员与审批部门人员“一对一”联络机制,确保对商圈企业的辅导、帮办及代办及时、准确、到位。同时,设立三大通信运营商窗口,开展缴纳话费、办理电话卡等业务,保障商户不出门办理通讯业务。

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