“减少物业服务内容、降低物业服务标准”“擅自增加收费项目、提高收费标准，超期收取费用”“采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务、催收物业费”……这些影响居民幸福感、获得感的问题，《西宁市物业管理条例》（以下简称：《条例》）有说法了。
物业不得有的8种行为
《条例》第四十七条规定，物业服务人不得有下列行为：“减少物业服务内容、降低物业服务标准；采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务、催收物业费；擅自增加收费项目、提高收费标准，超期收取费用；擅自处分属于业主的物业共用部分、共用设施设备的所有权或者使用权；擅自拆除、损坏物业管理区域内的共用设施设备；擅自撤离或者拒不退出物业管理区域；终止服务撤离时，拒不移交属于业主的档案资料、物品、资金等；”如小区物业服务人有这些行为，将被降低信用等级，记入信用档案。
物业实施星级等级评价
同时，将企业诚信管理和行业监管进行有机结合，建立健全“守信 联合激励、失信联合惩戒”的实践机制，促进行业健康发展。《条例》第四十四条规定：“物业服务企业应当参加信用等级评价，按照信用评价等级提供相应的星级服务。信用等级为AAAA级和AAA级的物业服务企业实施一至五星级服务，信用等级为AA和A级的物业服务企业实施一至三星级服务，信用等级为B级的物业服务企业实施一星级服务，B级物业服务企业不得承接新的物业服务项目。”通过诚信体系建设，将企业诚信管理和行业监管进行有机结合，促进行业健康发展。
加大执法力度规范物业
记者从西宁市住房保障和房产管理局获悉，为全面提升物业服务水平，落实《条例》内容规定，《条例》实施后，我市将加强对物业服务人从业能力和素质的监管。要求物业服务人应当具有相应专业技术人员，具备为业主提供专业服务的能力，有条件在物业管理区域设立独立核算的服务机构，从源头上对物业服务人进行监管。同时，加大执法检查力度，按照《条例》第四十五条物业服务人应当遵守的规定，第四十七条物业服务人的禁止行为，以及第六十九条物业服务人违反相关规定的法责，以《条例》为抓手，市、县（区）物业行政主管部门和相关部门将加大执法检查力度，对违反规定的给予相应处罚，不断规范物业服务人依法依规履约行为，提升物业服务质量和水平。
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